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校园网客户端软件安装及使用常见问题的参考解决方案


客户端软件安装:

  一、下载客户端软件(点击下载)。
  二、运行8021.x客户端安装包中的“setup.exe”,完成安装后请输入您的账号、密码,点击“连接”即可连通校园网(流程与用163网卡拨号上网类似)。如不能正常安装本软件,请重试,必要时请重装系统。
  三、成功安装客户端后,如不能正常上网,请检查:
 1、 本地连接是否正常,如是否禁用网卡,网线是否断开及接触是否正常等。(可查看网卡图标是否打上红色交叉(表示禁用或断开),或根据网卡指示灯判断)。
 2、IP及DNS是否设为自动获得,如IP设为固定可能无法正常连接。请设为“自动获得”
 3、某些防火墙安全级别设为为高安全度时,可能影响连接速度,请检查兼容情况。
 4、其他情况请查看下列参照解决,如仍存在问题,请与网络管理员联系。网管办公室报障电话:34114409

常见弹出提示错误消息框及相关问题参考解决方案
*连接失败,提示“账号或密码错误”*
解决方法:
1、请检查账号是否被盗用或密码被篡改。
    验证密码是否被盗用:登陆广教邮件(http://mail.gdei.edu.cn),尝试用您的账号登陆本人邮箱是否可以合法登陆;如正常,说明账号密码仍正常可用。
2、检查您上次登陆时是否正常退出网络,如非法关机等。
    请找到任一可连网计算机,登陆网络中心修改密码,修改您的密码后,再在本机上重新连接即可。

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